杨娟：用心经营福彩事业，用爱践行公益初心

热情、爽朗、爱笑……这是岳麓区金南家园43013988福潮标准店业主杨娟留给彩民的第一印象。从事福彩销售5年来，她用优质服务赢得了彩民的认可，用勤勉奋斗撑起了自己的小家，还积极参与各种社会公益活动，做到了事业与公益梦双丰收。

创业福彩店，成了她人生的转折点

宽敞的室内空间、明亮的灯光、趣味十足的标语……走进43013988福潮标准店，“潮范儿”给人留下了深刻印象。

据了解，该站点于去年加入福潮标准化建设行列，在福潮店的基础上将店面整体空间布局进行了合理区分，设置公益区、文化区、共享区、体验区、业务区五大区域，成功打造成为长沙市第一批福潮标准化试点网点。

在店内的装修上，杨娟下了很多心思。为了吸引来往市民的注意，她在站点门口的墙上悬挂了五颜六色的led灯，让各种幽默风趣的Slogan“跃然墙上”，独属福彩的霓虹灯兼具了“风格化”“年轻化”以及“打卡墙”的属性，吸引着来往人群的目光，让人不禁走进一探究竟。

走进站点，只见几位彩民坐在靠椅上高兴地讨论着开奖号码；一旁的业务区，三五好友正围在一起体验刮刮乐，还不时发出惊喜的呐喊声；站点内的墙上，挂着几台电子走势图，清晰地展示着福彩游戏开奖号码信息，美观大方；在公益区，电视、空调、饮水机等便民设施一应俱全。每当有彩民光顾，杨娟都会为其递上一杯热茶。

优化升级的购彩环境和热情周到的服务，让站点收获了众多彩民的点赞，该站点也成为了周边居民休闲娱乐、随手公益的好去处。

“其实，与福彩结缘，真算得上是人生的转折点。”杨娟回忆道，她在从事福彩工作前，是一名家庭主妇，每天操持着家里的琐碎事务。在第二个孩子出生后，杨娟萌生了找一份工作的想法。

“我丈夫就是一位老彩民，我知道福彩就是一份公益事业。”杨娟说，在丈夫的影响下，她深知福彩的公益属性，心中一直有个公益梦，期望有一天能用自己的力量为公益做点事。

于是，2019年，杨娟和家人一合计，在家附近开了一家自己的福彩店，正式成为了一名福彩创业者，也开启了不一样的生活方式。

用心钻研，提升福彩专业技能

“一开始我觉得卖彩票挺简单的，只要细心就没问题，但当我真正走上彩票销售一线的岗位，却发现远没有想象得那么简单。”杨娟说。

万事开头难。如何吸引彩民上门？如何做好营销宣传？如何留住已有彩民客群？都是杨娟需要思考的问题。于是，除了积极参加长沙福彩组织的各类技能培训外，她还经常与其他业主交流经验。在不断地学习中，杨娟发现，店铺要开得红火，需要找准自身的定位。日常经营中，杨娟发现周边喜欢福彩3D的彩民占大多数，于是她决定将3D作为自己的主要发展方向。

一开始，光是每天研究游戏就能消耗一天的时间。每当店里来了福彩老彩民，她就会主动和彩民沟通，一起研究玩法，一起探讨号码。就这样边实践边学习，杨娟用了最短的时间，快速掌握了游戏规则和投注方式。“每天持续不断学习，才能及时为购彩者答疑解惑。”怀着这样的服务心态，至今，杨娟都还保持着坚持每天学习业务技能、和彩民交流购彩心得的习惯。

熟悉了各类游戏后，杨娟开始注重自己的店面形象和服务质量。她每天都早早来到店里，里里外外打扫得一尘不染，每个桌子上都配有干净的纸巾，沏好茶水，摆放好小零食、投注单等，便于购彩者使用。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。经过日积月累的努力，杨娟形成了一套自己的营销经验，吸引了越来越多彩民对福彩的关注，让越来越多的彩民感受到福彩游戏的趣味。

保持初心，积极参加公益活动

“作为一名普通的福彩从业者，我从未忘记自己从事福彩行业的公益初心。”杨娟说，没从事福彩行业前，她就经常在社区当志愿者，虽然是一些简单的服务，但看到大家的笑容，她也由衷感到幸福。

加入福彩后，尽管日常销售工作很忙碌，但一有时间，她都会去参加公益活动，尤其是参加长沙市福彩中心组织的《福彩3D 善行直通车》活动令杨娟印象格外深刻。该活动通过实地走访社会福利院、养老院等福彩公益金资助的民生项目，让杨娟更加了解肩上的职责与光荣使命。“福彩这是一项福利事业，能够尽自己的一份绵薄之力，我感到很荣幸。”今年4月，杨娟还和其他爱心业主参加了长沙市第五届“公益慈善嘉年华”活动，用行走的力量向大家传递福彩公益正能量。

（参加《福彩3D 善行直通车》活动，探访养老院老人）

（参加长沙市第五届“公益慈善嘉年华”活动）

据了解，从2022年至2024年3月止，杨娟通过销售福利彩票为国家筹集的福彩公益金超200万余元。

对于未来的打算，杨娟表示，会把服务做得更细更精，保持初心，空闲时分也会一如既往地坚持公益，做一名充满正能量的福彩人，会尽自己所能帮助能够帮助的人，持续为国家公益事业贡献自己的一份绵薄之力。